Descubre las respuestas a tus preguntas más frecuentes
Cuestiones generales
-
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Cuando las piezas están en stock, los pedidos suelen enviarse en un plazo de 48 horas, o un poco más en caso de gran demanda.
Si la pieza no está disponible, el plazo de envío dependerá de nuestro proveedor. En ese caso, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
-
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
En Francia: el plazo de entrega tras la expedición del pedido es de aproximadamente 48 a 72 horas, según disponibilidad.
En el extranjero: la entrega suele tardar alrededor de 1 semana.
-
¿En qué países puedo recibir envíos?
Inox System realiza entregas en todos los países europeos y también en los países indicados en el siguiente mapa:
Para pedidos fuera de Europa, contáctenos para recibir una estimación de los gastos de envío.
-
No estoy satisfecho con el producto. ¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Todos los productos adquiridos directamente en Inox System pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción, en caso de que no quede satisfecho.
Tenga en cuenta que, previa aceptación de la empresa, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
-
¿Cuánto se tarda en realizar una malla de acero inoxidable?
La fabricación de mallas de acero inoxidable requiere entre 4 y 5 semanas (plazo estándar), a lo que se añaden algunos días de envío.
-
¿Qué métodos de pago aceptan?
Fuera de la web: transferencia bancaria
También es posible pagar con tarjeta de crédito a distancia: seleccione "pago por transferencia" y llámenos al 01 39 19 11 00.
-
¿Cómo puedo recuperar mi factura una vez recibido el pedido?
Si es profesional, la factura se le enviará electrónicamente a final de mes.
Si es particular, la factura estará incluida dentro del paquete.
Cuestiones técnicas
-
¿Cómo elijo mi cable?
La elección del cable depende de su proyecto, ya que influye en la rigidez necesaria: flexible, extra flexible o compacta. También debe tener en cuenta la carga de rotura y de fatiga para determinar el diámetro adecuado.
Para elegir correctamente, conviene plantearse las siguientes preguntas:
-
¿Qué flexibilidad necesito?
-
¿Existen restricciones dimensionales (agujero en un poste, etc.)?
-
¿El aspecto estético es importante?
-
¿Dispongo de un presupuesto limitado?
En la siguiente página encontrará más información técnica, así como ideas de montaje:
Cómo elegir su cable - INOX SYSTEM
-
¿Qué gama debo elegir para mi proyecto?
La gama varía según la naturaleza del proyecto:
Gama marina: recomendada para proyectos náuticos o que requieren gran resistencia. También debe usarse en proyectos situados en entornos marinos, aunque no sean náuticos, para evitar la corrosión.
Gama industrial: destinada a proyectos de construcción, ingeniería civil, barandillas o cualquier otro uso no expuesto a un entorno marino.
Gama de diseño: indicada para proyectos de arquitectura interior y decoración, donde prima la estética sobre la resistencia. Sus precios son más competitivos gracias a la optimización de las dimensiones.
-
¿Cómo elijo mi rosca?
El diámetro de la rosca determina la carga de rotura de un tornillo de jarcia.
Para proyectos náuticos, recomendamos el "paso inglés UNF", que ofrece mayor resistencia y un ajuste más preciso.
Para proyectos industriales o de construcción, la "rosca métrica (ISO)" es la más adecuada, ya que es la más utilizada.
-
¿Puedo personalizar mi cable?
Sí. Nuestro configurador de cables es la herramienta más completa del mercado francés y europeo. Le permitirá crear la mayoría de sus proyectos en solo cuatro pasos.
Hemos diseñado esta herramienta para facilitar sus pedidos y ofrecer una visualización en tiempo real del cable terminado.
-
Seleccione el cable que necesita (longitud, tipo)
-
Elija entre una selección de tensores y terminales para confeccionar un cable con uno o dos extremos, según su proyecto.
-
Obtenga un resumen con un visual de su cable. Puede confirmar o modificar la selección antes de validar.
-
¿Cómo se instala una malla de acero inoxidable?
Para pequeños proyectos de instalación propia, ponemos a su disposición instrucciones de montaje con toda la información necesaria.
Puede ver nuestro vídeo en Youtube:
Instalación de mallas/mallas de acero inoxidable
O consultar nuestra web en el siguiente enlace:
Cómo instalar una malla de acero inoxidable - INOX SYSTEM
Para proyectos de mayor envergadura, ofrecemos servicios de montaje o formaciones de medio día o un día (servicios facturados en presupuesto).
-
¿Cómo se instalan las terminaciones manuales?
Las terminaciones manuales se utilizan cuando no se conoce con precisión la dimensión necesaria. Permiten ajustar la longitud de un cable ya crimpado sin necesidad de herramientas específicas.
A continuación encontrará instrucciones de uso detalladas:
Terminaciones y tensores manuales - INOX SYSTEM
-
¿Cómo reparar un obenque?
Para reparar un obenque, recomendamos la gama Norseman.
El terminal Norseman está diseñado tanto para cables monotorón (1x19) como para cables Compact o Dyform (1x19). Muy conocido por los navegantes, este sistema cuenta con una oliva cónica que se inserta en los hilos del cable de acero inoxidable para una fijación más segura.
Las instrucciones de montaje están disponibles en nuestra ficha técnica: