Découvrez les réponses à vos questions les plus fréquentes
Questions générales
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Quels sont les délais de livraison ?
Lorsque les pièces sont en stock, les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures, ou un peu plus en cas de forte demande.
Si la pièce n’est pas disponible, le délai d’expédition dépendra de notre fournisseur. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter pour plus d’informations.
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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
En France : le délai de livraison après expédition de la commande est d’environ 48 à 72 heures, selon la disponibilité.
À l’étranger : la livraison prend généralement environ 1 semaine.
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Dans quels pays puis-je recevoir des envois ?
Inox System livre dans tous les pays européens ainsi que dans ceux indiqués sur la carte suivante :
Pour les commandes hors Europe, veuillez nous contacter afin d’obtenir une estimation des frais de port.
Carte des livraisons Inox System
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Je ne suis pas satisfait du produit. Quelles sont les conditions de retour ?
Tous les produits achetés directement chez Inox System peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, si vous n’êtes pas satisfait.
Veuillez noter que, sous réserve d’accord préalable de l’entreprise, les frais de retour sont à la charge du client.
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Combien de temps faut-il pour réaliser un filet en acier inoxydable ?
La fabrication des filets en acier inoxydable nécessite entre 4 et 5 semaines (délai standard), auxquels s’ajoutent quelques jours d’expédition.
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Hors site : virement bancaire
Il est également possible de payer par carte bancaire à distance : sélectionnez "paiement par virement" et appelez-nous au 01 39 19 11 00.
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Comment puis-je récupérer ma facture après réception de la commande ?
Si vous êtes professionnel, la facture vous sera envoyée par voie électronique en fin de mois.
Si vous êtes particulier, la facture sera incluse dans votre colis.
Questions techniques
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Comment choisir mon câble ?
Le choix du câble dépend de votre projet, car il détermine la rigidité nécessaire : souple, extra-souple ou compact. Il faut également tenir compte de la charge de rupture et de fatigue pour choisir le diamètre adapté.
Pour faire le bon choix, il est utile de se poser les questions suivantes :
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Quelle flexibilité de câble me faut-il ?
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Y a-t-il des contraintes dimensionnelles (trou dans un poteau, etc.) ?
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L’aspect esthétique est-il important ?
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Dois-je respecter un budget limité ?
Sur la page suivante, vous trouverez toutes les informations techniques, ainsi que des idées de montage :
Comment choisir son câble - INOX SYSTEM
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Quelle gamme choisir pour mon projet ?
La gamme varie en fonction de la nature du projet :
Gamme marine : recommandée pour les projets nautiques ou nécessitant une grande résistance. Elle doit également être utilisée pour les projets situés en milieu marin, même s’ils ne sont pas nautiques, afin d’éviter la corrosion.
Gamme industrielle : destinée aux projets de construction, d’ingénierie civile, aux garde-corps ou à tout autre usage hors environnement marin.
Gamme design : adaptée aux projets d’architecture intérieure et de décoration, où l’esthétique prime sur la résistance. Ses prix sont plus compétitifs grâce à l’optimisation des dimensions.
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Comment choisir mon filetage ?
Le diamètre du filetage permet de déterminer la charge de rupture d’une vis de gréement.
Pour les projets nautiques, nous recommandons le "pas anglais UNF", qui offre une meilleure résistance et un ajustement plus précis.
Pour les projets industriels ou de construction, le "filetage métrique (ISO)", le plus couramment utilisé, sera le plus approprié.
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Puis-je personnaliser mon câble ?
Oui. Notre configurateur de câbles est l’outil le plus complet du marché français et européen. Il vous permettra de réaliser la plupart de vos projets en seulement quatre étapes.
Nous avons conçu cet outil pour faciliter vos commandes et vous offrir une visualisation en temps réel du câble fini.
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Sélectionnez le câble dont vous avez besoin (longueur, type)
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Choisissez parmi une sélection de tendeurs et de terminaisons pour réaliser un câble avec une ou deux extrémités, selon votre projet.
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Obtenez un récapitulatif avec un visuel de votre câble. Vous pouvez confirmer ou modifier avant validation.
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Comment installer un filet en acier inoxydable ?
Pour les petits projets en auto-installation, nous mettons à votre disposition des instructions complètes.
Vous pouvez visionner notre vidéo sur Youtube :
Installation de filets/maille inox
Ou consulter notre site via le lien suivant :
Comment installer un filet inox - INOX SYSTEM
Pour des projets de plus grande ampleur, nous proposons des services de pose ou des formations d’une demi-journée à une journée (services facturés sur devis).
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Comment installer les terminaisons manuelles ?
Les terminaisons manuelles sont utilisées lorsqu’on ne connaît pas avec précision la dimension nécessaire. Elles permettent d’ajuster la longueur d’un câble déjà serti sans outils spécifiques.
Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées :
Terminaisons et tendeurs manuels - INOX SYSTEM
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Comment réparer un hauban ?
Pour réparer un hauban, nous recommandons la gamme Norseman.
Le terminal Norseman est conçu aussi bien pour les câbles monotoron (1x19) que pour les câbles Compact ou Dyform (1x19). Très connu des navigateurs, ce système utilise une olive conique insérée entre les torons du câble inox pour une fixation plus sûre.
Les instructions de montage sont disponibles dans notre fiche technique :